-
- Tổng tiền thanh toán:
Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:
1. Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc)
2. Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng
Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Trường hợp sản phẩm khi giao tới khách hàng có dấu hiệu nứt hoặc bể vỡ. Quý khách hãy liên lạc ngay với chúng tôi trong vòng 48 giờ tiếp theo để được giải quyết, sau thời gian này chúng tôi xin phép không giải quyết các khiếu nại về đơn hàng
3. Điều kiện đổi/ trả hàng và xử lý khiếu nại
Thời gian: Trong vòng 48 giờ kể từ khi khách hàng nhận được hàng
Điều kiện về sản phẩm:
- Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp không nứt, mẻ, bể và vỡ, sản phẩm giữ nguyên hiện trạng ban đầu, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.
- Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu bị tác động vào bố cục bên trong
4. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm
- Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
- Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.
5. Điều kiện hoàn tiền
Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:
- Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm
Trường hợp này xảy ra khi Chúng tôi hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm.
- Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.
*** CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.
QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA
